キーンコーン カーンコーン🔔
当クリニックでは30分ごとにチャイムが鳴るようになりました。
あのお馴染みの、懐かしい学校のチャイムです。(実は、イギリスのウエストミンスター宮殿のビッグベンの鐘の音らしいです。知らんかった、、。)
おかげさまで、当クリニックをお選びいただき、リハビリなどで通院されている患者さまが増えてまいりました。
スタッフを増員して対応しておりますが、医師は私1人だけです。
2つの診察室と2つの処置室を行き来することで、スムーズに動けない患者さまが膝の関節内注射などの処置のために患部を出す前後の準備に慌てなくてすむように、また待ち時間低減のためにもと善処しております。
しかし予約制を設けているものの、時間を要する処置や診療が立て込む時間帯はお待ちの時間が長くなってしまいます。
「いつもの薬をもらうだけなのに!」
「リハビリで通っていて、今は良い傾向で理学療法士の先生とも今のままの方針で続けていこうとなっているのに!」
なぜこんなに待たないといけないの!?
ごもっともです、、。
私も逆の立場なら、きっとそう思います。
そこで ”ひとこと診察” はじめました。
対象は、特にお変わりがなく
“いつもの” お薬/リハビリ の継続をご希望の方のみです。
イスに座らず
立ったまま
ひとこと経過を確認する程度となります。
30分毎に行います(空いている時間はこの限りでなく、それよりも早くお呼びすることもあります。)ので、ひとこと診察の患者さまは、基本的に院内で診察まで30分以上お待たせすることはありません。
これにより前述のご不満が解消でき、また他の方の待ち時間減少にも繋がるかと存じます。
その定刻のお知らせのチャイムが30分ごとに鳴り響きます🔔
「お、ビッグベンやな。」と思ってください笑
ただしお変わりがあった方、経過や今後の方針についてなど医師にご相談がある方は通常どおり診察をお待ちください。
今後も皆さまの立場で考え、問題点の抽出と改善につとめてまいります。
医療法人 藍泉会
こいずみクリニック
整形外科リハビリテーション科
小泉 宏太
〒536-0001
大阪市城東区古市3-24-1
📞06-6930-2525